GoMetrix desarrolla soluciones innovadoras para los problemas del mundo real.”

Nuestras Aplicaciones Móviles y Tableros de Control Administrativos se adaptan a las necesidades

de cada cliente, proporcionando las herramientas necesarias

para alcanzar metas de crecimiento de una manera eficiente y oportuna.

Caso

Una empresa de seguridad privada (Guardias) constantemente enfrentaba desviaciones en la ejecución de su servicio. Las evaluaciones de calidad por parte de sus clientes señalaban tendencias descendientes. En colaboración con el equipo de consultores de GoMetrix, se identificaron desviaciones que repercutían en el rendimiento operativo de la empresa:
  • Desconocimiento sobre cumplimiento de consignas
  • Desfase de tiempo para la entrega de reportes o falta de los mismos
  • Falta de atención y/o solución a problemas o inconformidades del cliente
  • Falta de reacciones proactivas ante eventualidades
  • Inexistencia de medios que permitieran al cliente evaluar distintas areas en el servicio contratado

Resultado

Para revertir este efecto, GoMetrix generó una herramienta interactiva que permite la personal Administrativo gestionar las labores de su personal de campo. A través de una Aplicación Móvil y Tableros de Control, la empresa ahora, previene y da seguimiento a desviaciones, visualizando información en Tiempo Real sobre:
  • Registro de inicio de operaciones de cada guardia en sitio (Fecha, Hora y Localización)
  • Registro de fin de operaciones de cada guardia en sito (Fecha, Hora y Localización)
  • Geolocalización del guardia en todo sitio de operaciones
  • Evidencia fotográfica de la presentación del personal de la empresa
  • Datos de origen requeridos por el cliente y el personal Administrativo de la empresa
Las herramientas de GoMetrix transforman la información en indicadores, presentados en Tableros de Control para el cliente y para el personal Administrativo de la empresa, elevando el nivel de conocimiento sobre el cumplimiento de los servicios y facilitando la gestión de la empresa sobre su personal de campo para alcanzar la completa satisfacción del cliente.